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ag8国际老龄化进程加速 平安用“五个一流”诠释

发布时间:2021-10-26 11:37

  时隔10年后进行的第七次人口普查数据,今天终于出炉,根据其最新统计结果显示,中国60岁及以上人口超过2.6亿,占总人口的18.7%。

  面对庞大的老龄人口基数,如何老有所依,老有所养?尤其当有着良好健康理念,追求高品质生活,又习惯了互联网产品的一代中青年逐渐步入老龄阶段,未来的养老究竟是什么样子的?是居家,还是走进传统养老院,抑或是选择一个价格高昂的高端养老机构?

  一批有着明确生命态度、生活方式要求的长者们,正在等待最优解。这个答案里,不是单纯有着豪华硬件的养老机构,也不是按部就班的护理服务,更不是偏居郊外享受孤单时光,而是能够在闹中取静的繁华地段,享受美好生活,有智慧设备、文化娱乐,也有贴心伙伴提供个性化管家服务和健康管理。

  幸运的是,一个拥有初心、爱心,能够提供安心和舒心的暖心康养品牌——平安臻颐年正式亮相。这个整合了平安集团金融、医疗与科技领域的优势资源的新品牌,雄心勃勃,希望通过“金融+医疗+康养”结合的创新发展模式,为长者带去不一样的人生体验。

  定位全球领先的科技型个人金融生活服务集团的平安所推出的臻颐年究竟有何不同?按照平安董事长马明哲的说法,金融是平安的现在时,医疗是平安的未来时。那么在这个时点推出的高端康养项目,又将为市场带来怎样的惊喜?

  最新出炉的人口普查数据显示,中国60岁及以上人口达到2.6亿人,占18.7%,其中65岁及以上人口为1.9亿人,占13.5%。

  人社部指出,预计“十四五”规划期间,我国老年人口将超过3亿人,从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。“人口转型”之下,如何平稳过度,积极应对是社会共同课题。

  与发达国家相比,中国的老龄化呈现未富先老、快速老龄化和超大人口规模的特征,加上中国社会家庭结构中,独生子女占比高,使得在当前以及今后社会的养老服务上,以个人为主导的第三支柱补充养老势必要承担更重要的角色。

  只是,快速释放的养老护理服务需求之下,供给却非常匮乏。其实,在“十四五”规划关于大力发展养老产业的号召下,为满足人民群众日益增长的养老需求,一批高端养老项目应运而生。有数据显示,近年来国内持续养老照料社区(CCRC)和高端护理院市场,都保持着年化约15-20%的速度持续增长。

  但传统养老机构对“高端”定义,基本集中在硬件层面,真正实现高端康养服务的并不多。

  不同于其他服务行业,康养更大程度上是需要资源积累和耐心耕耘的长期事业,雄厚资金实力之外,要选择怎样的商业模式,提供什么标准的服务,都是值得深究的行业话题。

  供给缺口,需求红利之下,平安带着臻颐年及其高端产品线“颐年城”正式布局康养产业。理论上,保险起家、天生带着康养基因的平安进入该领域是顺势而为,是在原有业务上做加法。平安臻颐年配合平安其他养老保险产品与庞大的医疗和科技生态,就可以实现从健康管理、保险保障、慢病、重疾到养老的全生命周期服务。

  那么,对康养行业来说,平安的入局意味着什么?全新的臻颐年品牌,究竟有什么差异化优势?

  尽管高端养老社区已经不是新鲜模式,但外界依旧愿意称“平安臻颐年”为“新物种”,因为不论从产品还是行业标准的引领上,平安都做了抢跑者。

  关于“平安臻颐年”的定位,平安内部是希望能结合自身优势,将其打造成中国康养行业引领者和行业标准制定者,带动提升中国康养行业整体水准,助力平安成为“国际领先的高品质康养生活服务商”,让中国长者享受有品质的老年退休生活,获得幸福感、安全感、尊严感。

  高定位意味着高标准、高规格。所以,平安臻颐年不论在产品模式还是运营标准的制定上,都在尝试打破现有的行业、技术甚至国界壁垒。具体来看,平安臻颐年采取了创新产品模式,将康养社区入住权益和保单相结合,投保平安臻颐年体系产品,即可享受多元、多场景的高品质康养生活体验。ag8国际

  今年,平安集团提出全新品牌定位,要打造“有温度的金融”,于是在运营标准上,平安臻颐年的品牌也践行了新理念,针对康养行业推出臻颐年“五大一流”标准,包括地点一流、服务一流、设备一流、内容一流、保障一流,全面覆盖长者生活所需,满足客户高品质、有温度的康养需求。

  “五大一流”是平安臻颐年的产品和服务标准,也是针对现有养老机构痛点或不足的一次全方位弥补与提升。

  所谓的地点一流,即是指平安臻颐年的选址,将精选核心城市核心区域,打造便捷、优质、有温度的生活圈,康养项目将打通绿色就医转诊通道,直达三级综合医院。

  服务一流上,平安将链接全球顶级的医疗照护资源、为长者提供专业的医疗解决方案。据了解,在康复端,平安引进了美国医学科学院院士励建安教授领队的国际康复医疗团队,为客户定制各类康复特色治疗。在照护端,平安将携手国际卓越养老服务商倍乐生知一恺迩公司,联合搭建护理服务体系,匠心打造涵盖自理、半自理、专业照护、安宁疗护的全周期照护服务。

  设备一流方面,平安臻颐年计划引入逾百项国际领先的科技化高品质的适老化家居设计和多元化的品质康乐配套设施、结合平安科技能力,智能生活起居交互平台和领先智能紧急救援设备,打造安全、高效、专业的居住环境。在健康环境和康养管理端,分别采用国际健康建筑标准WELL标准以及国际康复照护领域CARF标准作为衡量标尺,为长者带来可量化、可感知的康养体验。

  另外,在内容一流上,平安臻颐年为客户贴心设计了健康、生活、金融领域的高端尊享权益,匹配三大管家式服务,将金融、生活、健康服务一网打尽。

  其中,金融管家为客户解决保险、信托、证券、银行等金融问题,满足客户在不同人生阶段定制化的保险保障及财富管理需求。生活管家为客户提供一站式服务,从出行礼遇,子女教育,生活服务等维度为客户提供品质生活体验。健康管家为客户提供全球优质医疗资源,配备7*24小时私家医生、高端综合体检、全球权威专家诊疗等尊享权益,为客户提供覆盖全生命周期的全方位健康服务。

  不难看出,终生管家、美式标准/日式照护、专属医疗、核心区位和尊贵享受,平安臻颐年所要提供的,是与市面上现有的养老机构相比,截然不同的价值服务。

  平安臻颐年想要颠覆既往养老服务甚至高端养老社区的传统理念,将传统养老中消耗品、硬件主导的商业模式,转向真正做关怀、温度服务主导的康养体系。打造“入会即服务,入住即无忧”的全新模式,将定制健康管理的优先级提前,使长者们由被动养老转为主动康养。

  平安臻颐年的这套金标准掷地有声,既规避了现有行业的问题,也开创了诸多康养服务的先河,其底气是建立在平安多年来在金融、医疗与科技领域积累的雄厚实力基础上。上述提及的所有服务与产品,均由平安提供全面、一流的服务保障。目前,以平安健康为主体的庞大线下健康医疗服务网络已经覆盖11万家药店、4.9万家诊所和超2000家体检中心,为客户的健康提供保障。

  臻颐年的五大一流标准,旨在“胜过一切过去”,要引领行业革新,开创康养新时代的。对比传统机构,平安式康养其实在理念、服务和产品三大维度做了领跑者。

  首先,臻颐年将以往被动接受持续照护的养老模式,前置为主动健康管理服务,由专家领衔康复团队,制定顶级康复方案,将主动健康理念植入到定制化的衣食住行生活计划。在选址上,平安则一改以往养老社区择址郊区的“边缘”模式,直接选择城心繁华地段,将康养生活中心化。传统养老偏僻、远离亲友社交的弊端,被交通便利触手可及的繁华生活圈替代。养老不再脱离生活圈。

  其次,在服务上,平安臻颐年强调告别以往机械式、模式化的护工,迎来个性化、专业化的国际介护工匠,冰冷的工人式护理要被温暖的匠人式照护所替代,同时满足长者在其中美食、娱乐、文化生活等多元生活需求。

  最后,在产品上,传统原始的养老社区被科技赋能的智慧社区取代,从智能化服务平台、安防警报系统到生活数据档案,将智能设备渗透在生活细节中。平安自有的线上线下医疗团队,以及可穿戴设备24小时监控,配合定期高端体检与健康档案,平安臻颐年将会打破原本消极式的健康追踪,升级为积极地全周期健康管理服务。

  其实,五大一流标准最终想要实现的,或者说平安希望在全新康养概念里倡导的,就是长者们能在平安构建的养老生态圈中高质量生活。

  对平安来说,过往20多年,在科技与医疗领域的投入,最终都为了能够落地成为提供温暖服务的技术和产品。臻颐年品牌的推出,对平安来说,是金融与科技双轮驱动下,在产品、流量、服务、科技等诸多方面融合的集大成者。

  平安集团联席首席执行官陈心颖表示,平安臻颐年康养品牌的诞生源于平安持续创新发展的基因,也是平安基于外部环境与内部资源优势的综合考量结果。在过往的30多年间,平安也一直在探索“保险+养老”模式,以臻颐年切入康养生态圈,亦是基于平安积极创新发展模式,深化战略改革,不断自我突破的要求。

  从政策环境来看,国家“十四五”规划里明确提出了三个战略层面的关注点:医疗、健康和养老,保险业则恰好在该三大领域都承担着重要职责,在响应国家政策层面,平安义不容辞。而平安常年在金融、科技与医疗生态领域的积累,则是平安臻颐年成长的“催化剂”。

  过往10多年,为了抓住医疗健康市场巨大发展机遇,打造公司未来价值增长新引擎,平安从政府、用户、服务方、支付方、科技等5个方面发力构建医疗生态闭环。一方面横向打通,从用户端出发抓住用户流量,从支付端长臂管理机构,并赋能服务方,实现价值最大化;另一方面,在纵向上通过服务政府,撬动医院、医生、医药核心资源,并借助科技抓手,赋能生态圈成员,建立竞争壁垒。在内部,医疗生态圈又与平安金融主业在获客、提升客户粘性、提高客均价值等方面加强协同价值。

  以平安健康为主体的话,平安庞大线下的健康医疗服务网络已经覆盖了11万家药店、4.9万家诊所和超过2万家的体验中心,合作的机构超过1.5万,有30万名以上的医生,自有医生超过1400个,覆盖超过100个城市,健康数据库也覆盖了3万个疾病,医疗科技专利达到世界第一。

  可以说,平安拥有国内最大的互联网医疗流量入口,及领先的线下医疗服务提供方网络,且积累了领先的医疗科技,已是中国领先的医疗健康企业。

  近日,平安还宣布参与方正集团重整。后者旗下医疗健康板块是核心的优势业务,拥有以北大国际医院为旗舰医院及十余家医疗机构组成的医疗服务体系,总床位数逾万张,高级职称医师500余人,年服务患者300余万人次。同时北大医疗集团还拥有北大医信、北大医药和医疗产业园。北大医信是国内医疗信息化第一梯队的供应商,涉及智慧医院、区域卫生、医疗+互联网,有庞大的医疗健康数据。

  平安将其收入囊中后,在医疗信息化、线下医疗资源的联动上,双方形成重要助力,不仅可以成为平安康养生态圈的资源优势,在整合后,补齐线下医院板块和康养板块的平安,也能让保险更好地结合客户的健康管理、亚健康管理、慢病管理、重疾护理。进一步完善“保险+健康管理”闭环的平安,俨然有了美国最大健康险公司联合健康集团的影子。

  医疗生态闭环逐渐完善同时,平安在前瞻性的科技创新能力也为养老居住空间赋能,提升产品的科技价值。

  过去10年间,平安每年将营业收入的1%用于创新科技的研发,其中很大一部分会投入到医疗生态圈。目前,平安有8个研究院、57个实验室,研发先进的科技,有将近11万的科技从业人员、3.5万研发人员,其中平安医疗科技研究院打造了全球最大的医疗数据库之一,医疗科技专利申请数位列全球第二,在6项医疗影像国际竞赛中获得第一,疾病覆盖数超3万种,就诊数据超10亿条,医疗科技调用超3亿次。

  平安智慧医疗曾先后两次在nature上发表文章,今年的刊文正是研究如何通过智能影像技术更精准判断老年人易发的骨盆髋部骨折情况,在医疗科技上,平安已为康养服务做了充分准备。

  持续深化的人口老龄化程度,让养老市场的容量逐步扩大,市场愈发成熟。在中国9073的养老模式中,90%的老人将是居家养老,7%的老人将是社区养老,3%依靠机构养老。平安希望通过臻颐年,从3%的机构养老切入,占领高端康养机遇,但这不会是平安康养生态圈的唯一。

  平安已经从最初金融、科技、医疗分兵突破走向现在的合并与闭环,如平安人寿首席产品官胡庭洲所言,对于后续养老体系的打造,平安有着全盘思考和规划,臻颐年只是一个高举高达的里程碑起点,接下来各业务之间的碰撞与协同,势必会缔造一个属于平安的全新康养生态圈。


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